序一（成思危）
    序二（王  璞）
    序三（栾润峰）

    精确与精细这两个词现在与企业管理联系得越来越多了，细节决定成败、精细化管理等等语句常见于报端，企业的管理也更强调细节。中国要真正成为强国，在细节上不做好是难以想象的。大家都在谈细节，大家都在谈细节，但在“怎么叫细节做好”，“怎么去做好细节”这两方面谈的却不多。总听到的是：你看，什么什么出了问题，结果发现是什么一件小事没有做好。因此我们大家要来注意细节。我也强调细节，因为这确实很重要，但是我认为单纯只提细节，只强调部下、员工要将细节做精细的组织与领导还是有不足之处的。
今天正好是周末，春节虽然公司不上班，但我自己也没能休息一天，除了看朋友推荐的两部大型连续剧之外其它事务也没有停下来。想想春节后大部分的休息日已经排满了讲课日程，今天只想给自己放一天假放松放松，这一天不想工作、不想讲学及研究的事，只想休息休息。

    早上睡到9：00，我再也睡不着了，平时工作忙，总在想能好好睡一天多好，感觉这睡觉能睡一天也不容易，到真能休息了反而不能习惯。那么干点什么呢？对，打扫卫生，认真地再来一次大扫除。说干就干，回想一下，做了十几年的总裁，这十几年还真没再好好干过这活，也就是布置员工卫生要做细了，我关照保洁人员也是这句话，做卫生关键在细节，一定要做细了。想了想原来做的流程，自己心中的标准，就开始从上向下，从柜到台到地做了起来，这不做不要紧，一做可就气不打一处来，这保洁怎么做的，叫做细了，怎么还到处是灰，这该擦的不擦，该扫的不扫，这两小时下来是又累又气，一个人坐下来好不是滋味，你说这在单位做总裁又累又气，怎么在家做个卫生也这样，想了一会，想出点问题来了。

    你说我让保洁将卫生做精细，总认为这卫生应该都会做，但是这高调的精细后面没有具体指明如何做精细，怎样做算精细，这卫生想起来人人都会做的事也不是都能做好啊!

    现在回味中国电信王晓初总经理在中国电信全面推行精确管理时讲的一段话别有味道，“精确比精细好，对企业管理精确比精细更重要，精细没有标准，没有底，领导倒是容易讲，但部下做起来无法掌握分寸，没有标准，而精确就要求领导对每一项工作明确细到什么程度，最好还要有如何做到这样细的程度，这样工作就有执行与检查的标准了。”

    如果我在让保洁打扫卫生时也能书面给出卫生细节到哪一步，如何做到这一步都给出，也许这个美好的春节我就既不累也不气了。

栾润峰
金和软件董事长
精确管理研究院院长